Elegibilidad para contratar
Para contratar servicios con LumaHome debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para obligarse. Las empresas y personas que actúen en representación deberán contar con la autorización correspondiente para celebrar contratos.
Los usuarios menores de edad deberán contar con la autorización de su representante legal para solicitar servicios. LumaHome podrá rechazar solicitudes que no cumplan con este requisito.
Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y con fines lícitos. Queda prohibido emplear nuestros productos o instalaciones para actividades ilegales o que pongan en riesgo la seguridad y la integridad de terceros.
Nuestros servicios se prestan dentro del territorio de México. Las condiciones y responsabilidades pueden variar para proyectos fuera de Jalisco; consulte con nuestro equipo para confirmación de viabilidad y costos adicionales.
Cuenta de cliente
Al crear una cuenta o contratar servicios, usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta facilita la gestión de pedidos, citas y comunicaciones relacionadas con proyectos de iluminación.
Usted es responsable de la veracidad y actualidad de los datos proporcionados. Datos inexactos que provoquen demoras o costos adicionales serán responsabilidad del cliente.
Mantenga confidenciales sus credenciales de acceso. LumaHome implementa medidas razonables de seguridad, pero el acceso no autorizado derivado del descuido en la custodia de sus credenciales será responsabilidad del titular.
Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de LumaHome para casos puntuales.
Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquenos de inmediato para tomar medidas de protección adicionales y evaluar actividades correctivas.
LumaHome puede suspender temporalmente el acceso a la cuenta ante sospechas de uso indebido, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal, hasta que se resuelva la situación.
Servicios ofrecidos
LumaHome ofrece servicios de diseño, suministro, instalación y mantenimiento de soluciones de iluminación interior, evaluación técnica del espacio, mediciones de iluminancia y asesoría en eficiencia energética. Los detalles del alcance se fijan en la cotización y contrato específico para cada proyecto.
Las especificaciones de productos y servicios pueden variar por disponibilidad de fabricantes o por requerimientos técnicos detectados durante la inspección. Cualquier cambio será comunicado y requerirá la aceptación del cliente antes de su ejecución.
La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de agenda y stock de materiales. Confirmaremos plazos estimados al momento de aceptar la cotización y programar la instalación.
Normas de uso
Al utilizar nuestros servicios y plataforma, el cliente se compromete a respetar las siguientes reglas:
- Proporcionar información veraz y completa en presupuestos y órdenes de trabajo.
- Permitir el acceso a las instalaciones en la fecha y horario acordados para realizar la inspección y la instalación.
- No modificar, copiar o distribuir contenido protegido por derechos de autor sin autorización.
- No usar los servicios para propósitos ilegales, inseguros o que perjudiquen a terceros.
- No interferir con el funcionamiento de la plataforma ni intentar vulnerar sus medidas de seguridad.
- Pagar en tiempo y forma los servicios contratados según las condiciones pactadas.
- Colaborar con el equipo técnico para resolver incidencias relacionadas con la instalación o el funcionamiento de la iluminación.
Contenido de usuarios
Los clientes pueden subir imágenes, reseñas y comentarios sobre proyectos. Al publicar, el usuario declara que posee los derechos necesarios sobre ese contenido.
El autor conserva la titularidad de sus contenidos; sin embargo, al enviarlos, concede a LumaHome una licencia no exclusiva para reproducirlos, mostrarlos y publicarlos en medios propios con fines de promoción y referencia de proyectos.
La licencia otorgada permite el uso del contenido en materiales comerciales y digitales relacionados con la promoción de LumaHome sin límite temporal, siempre citando la fuente cuando proceda.
El usuario es responsable del contenido que publica y de cualquier reclamación de terceros por vulneración de derechos. LumaHome puede eliminar contenidos que consideremos inapropiados o que infrinjan estos términos.
Solicitudes de eliminación se atenderán cuando proceda, previa verificación de titularidad y motivos válidos. LumaHome podrá conservar copias por razones administrativas o legales.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, marcas, logos, textos, imágenes y diseños son propiedad de LumaHome o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
- No reproducir, distribuir o modificar materiales sin autorización escrita de LumaHome.
- No utilizar marcas o logotipos de LumaHome en productos o servicios de terceros sin permiso.
- Cualquier uso autorizado de la propiedad intelectual deberá cumplir las condiciones que LumaHome establezca por escrito.
Servicios pagados y cotizaciones
Los servicios bajo contrato estarán sujetos a una cotización que especifica alcance, materiales, tiempo estimado y precio. La aceptación de la cotización implica la formalización del servicio según los términos acordados.
Los precios indicados en cotizaciones incluyen los conceptos detallados; impuestos y cargos adicionales por condiciones especiales del sitio pueden añadirse y se informarán previamente.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas autorizadas y métodos indicados en la cotización. El servicio se programará una vez recibido el pago o conforme al calendario de pagos pactado.
Para planes de mantenimiento o servicios periódicos, aplicarán cargos automáticos conforme al plan elegido y se notificará con antelación cualquier ajuste en precios o condiciones.
Los reembolsos dependen del estado del servicio y las políticas aplicables. Si un servicio no se ha iniciado o hay causa justificada, evaluaremos la devolución proporcional del importe pagado según el avance y los costos incurridos.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Si el servicio ya se programó o se realizaron adquisiciones específicas, podrían aplicarse cargos por cancelación razonables para cubrir costos previamente asumidos.
Los precios pueden incluir impuestos que se expresen en la cotización. En su caso, se aplicará el Impuesto al Valor Agregado u otras cargas aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en México.
LumaHome puede ajustar precios por variaciones en costos de materiales o por cambios regulatorios. Los cambios se aplicarán a nuevos contratos y, salvo pacto en contrario, no afectarán cotizaciones ya aceptadas.
La falta de pago en los términos pactados puede resultar en suspensión de servicios, cargos por mora y retención de entregables hasta regularizar la deuda.
Aviso legal y alcance
La información publicada por LumaHome tiene fines informativos. Las estimaciones de consumo energético, ahorro o resultado de luminarias son aproximadas y dependen de condiciones específicas del sitio. Cualquier cálculo o proyección debe considerarse una referencia sujeta a verificación técnica in situ.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, LumaHome no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventaja o perjuicios que excedan el monto pagado por el servicio específico en los seis meses previos al incidente. La responsabilidad se limitará a lo razonablemente relacionado con la prestación del servicio contratado.
Servicios y materiales de terceros
LumaHome puede utilizar productos y servicios de terceros para cumplir proyectos. Cualquier garantía o soporte sobre esos productos será responsabilidad del fabricante o proveedor correspondiente, y LumaHome facilitará la gestión de reclamos cuando sea aplicable.
Terminación del contrato
LumaHome o el cliente pueden dar por terminado el contrato por incumplimiento grave de las obligaciones, falta de pago o imposibilidad técnica sobrevenida. La terminación no afectará derechos adquiridos ni obligaciones pendientes.
Tras la terminación se procederá a la liquidación de saldos pendientes, retiro de materiales no pagados y devolución de bienes según lo acordado. Ciertas obligaciones, como las de confidencialidad y responsabilidad por daños, permanecerán vigentes.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad disponible en indoorluums.biz. Allí se explican las finalidades del tratamiento, derechos ARCO y canales para ejercerlos.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones relacionadas con órdenes, cotizaciones o asuntos legales podrán enviarse por correo electrónico, llamadas telefónicas o correo postal a la dirección registrada. Es responsabilidad del cliente mantener datos de contacto actualizados.
Cambios a los términos
LumaHome podrá actualizar estos términos en atención a cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigor en la fecha indicada; para contratos vigentes, las variaciones aplicarán según lo pactado entre las partes.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionados con la ejecución del contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tonalá, Jalisco, salvo que la ley establezca otra competencia imperativa.
Resolución de controversias
Antes de iniciar actividades legales, ambas partes procurarán resolver diferencias mediante diálogo y negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción indicada en estos términos.
